سیاست مرجوعی
سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 3 روز طول می کشد. اگر 3 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
موارد غیر قابل برگشت :
محصولات اکبند استفاده شده
کپسول نسپرسو، ورتو و دولچه گوستو
برای تکمیل بازگشت شما، ما نیاز به رسید یا مدرک خرید داریم.
بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، با شما تماس گرفته می‌شود جهت پرداخت کامل و کسر کردن کرایه پیک (به دلیل ارسال رایگان بودن اکثر کالا‌ها) و روش بازپرداخت با شما هماهنگ می‌شود. توجه شود در روزهای تعطیل به دلیل بسته بودن سیستم بانکی و بالا بودن پرداختی (بالاتر از 10 میلیون) نمی‌توان بازپرداخت انجام شود.
بازپرداخت دیر یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت عودت شود و یا با همکاران ما در تماس باشید.
تعویض کالا
ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام هنگام ارسال توسط پیک شرکت و یا تیباکس می‌توانیم کالا را تعویض کنیم. این تعویض در سریع‌ترین زمان ممکن و پس ارسال کالای معیوب توسط مشتری به شرکت و بازرسی ان ارسال می‌گردد.
در صورت هر گونه سوال همکاران ما در کمترین زمان ممکن به شما پاسخ خواهند داد.
